http://japan.cnet.com/blog/hinekichi/2010/03/01/entry_27037807/
面白いなと思ったので、良かったら読んでみて下さい。
以下 、抜粋。
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更に開発プロジェクトが無事に完了したとしても、『エンドユーザ』は使い勝手の良さなど直接的な利益を純粋にシステムに対して求めているので、『エ ンドユーザ』のニーズを『開発者』と『企画ユーザ』が軽視していた、ないしは読み違えていた場合も、出来上がったシステムはエンドユーザの求めたものとは 異なるものとなる可能性があります。
この場合は上記のケースより更に深刻で、企画ユーザが検収した後でエンドユーザのニーズとの乖離が発覚することとなるので、大幅な改修を強いられるか、あるいは使われないシステムとして不良資産化する事になってしまいます。
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サービスはユーザーに満足してもらう必要があるのに、完成品は求めていたものと違う。
なぜ、こうしたことが起こるのかをフィギュアスケートの審査を交えて論じています。
